FAQ

Wann wird meine Bestellung versandt?

Îhre Bestellung wird spätestens ein Werktag nach Zahlungseingang auf unserem Konto verschickt. (Bei großer Nachfrage kann die Lieferzeit auch kurzfristig nach oben korrigiert werden.)


Wie wird meine Bestellung versandt?
Wir beziehen unsere Waren direkt vom Hersteller. Diese sitzen hauptsächlich in China. Das bedeutet dass jede Bestellung direkt vom Hersteller versandt wird. Daher sind Lieferzeiten von 2-3 Wochen üblich. Wenn Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie von uns die Sendungsnummer per E-Mail um das Paket zu verfolgen.


Kommen Versandkosten auf mich zu?
Nein, Ihre Bestellung wird für Sie kostenfrei verschickt. Wir übernehmen auch die Kosten einer Rücksendung, solltest Du dich gegen das Produkt entscheiden.


Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, schicken Sie uns einfach eine E-Mail, um uns mitzuteilen, dass Sie gerne stornieren möchten.


Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Selbstverständlich können Sie ihre Bestellung retournieren. Die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen wir.
Schick uns am besten eine kurze Email an service@saniglow.eu. Wir senden Ihnen dann ein kostenfreies Retourenlabel zu.


Ist das UV Licht schädlich?
Die UV-C Strahlung, welche durch das Desinfektionsgerät ausgestrahlt wird, ist für elektronische Geräte unbedenklich.
Allerdings kann die Strahlung sowohl Haut als auch Augen schädigen, weswegen das UV-Licht nur im geschlossenen Zustand der Boxen aktiv ist. 
Die Desinfektionsstäben sind mit Sicherheitseinstellungen ausgestattet sodass diese nur UV-C strahlen abgeben wenn sie nach unten gerichtet sind. Dennoch sollte umbedingt der direkte Kontakt zu dem UV-C Licht mit Haut und Augen vermieden werden.